24시간 고객 응대가 가능하다
카카오톡 채널의 자동 응답 기능을 활용하면, 영업시간 외에도 기본적인 고객 응대가 가능합니다. 자주 묻는 질문에 자동으로 답변하는 거죠.
자동 응답 설정 방법
1. 키워드 자동 응답
특정 단어가 포함되면 자동 답변 발송
- "영업시간" → 운영 시간 안내
- "가격" → 요금표 안내
- "위치" → 주소/지도 안내
2. 환영 메시지
새 친구 추가 시 자동 환영 메시지 발송
3. 부재중 메시지
영업시간 외 문의 시 안내 메시지 발송
자동 응답 전에 친구 확보
자동 응답 시스템을 갖춰도 문의할 친구가 없으면 의미없습니다. 채널업으로 카카오톡 채널친구 늘리기를 하세요.
마무리
자동 응답 시스템 + 충분한 친구 수 = 효율적인 고객 응대
채널업으로 친구를 확보하고, 자동 응답으로 응대 효율을 높이세요!