네일샵 7년차 원장이에요. 처음엔 마케팅 없이도 잘 됐는데 요즘은 경쟁이 너무 치열해져서 뭔가 해야겠더라고요.
인스타는 2년 전부터 했는데 팔로워 5천명 정도 있어요. 근데 인스타만으로는 한계가 있더라고요. 알고리즘 때문에 올려도 안보이는 경우가 많고...
카카오톡 채널의 장점
네일은 주기적으로 받잖아요. 3-4주에 한번씩. 그때쯤 리마인드 메시지 보내면 "아 맞다" 하시면서 예약하시거든요. 이게 카톡 채널의 최대 장점.
근데 문제는 시술하면서 "채널 추가해주세요" 하기가 좀 그래요. 손님 모시고 있는데 영업하는것 같잖아요.
해결책
채널업으로 초기 친구수 300명을 확보했어요. 다른 원장님이 추천해주셔서 써봤는데 괜찮더라고요.
친구수가 어느정도 있으니까 시술 후에 "저희 채널 친구분들께 다음 시술때 10% 할인 드려요" 말씀드리기가 편해졌어요. 채널업 덕분에 "이미 300명이 받고 있다"는 신뢰가 생기니까요.
현재 상황
지금은 친구수 700명 넘었고, 리마인드 메시지 시스템이 잘 돌아가요:
- 시술 후 3주째 "다시 하실때 됐어요" 메시지
- 계절별 트렌드 디자인 소개
- 비수기에 할인 이벤트
네일샵 하시는 원장님들 채널업 같은 서비스로 초반 베이스 만들고 채널 운영하세요. 재방문율 올리는데 진짜 효과적이에요!